溫縣：就醫(yī)報銷“一件事” 高效辦結(jié)惠民生
更新時間：2026/1/13 9:56:20 來源：焦作日報
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2025年以來，溫縣聚焦就醫(yī)費用報銷關(guān)鍵民生事項，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為支撐，通過精簡申報材料、壓縮辦理時限、打通部門數(shù)據(jù)壁壘、拓展線上線下服務(wù)渠道等一系列務(wù)實舉措，全面推進就醫(yī)費用報銷“一件事一次辦”集成改革。
織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通“最后一公里”。構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，推動18項高頻醫(yī)保服務(wù)事項下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦，實現(xiàn)參保群眾異地就醫(yī)備案、手工費用報銷等業(yè)務(wù)“就近辦”“馬上辦”。同步強化基層經(jīng)辦能力建設(shè)，常態(tài)化組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過政策解讀、實操演練、案例剖析等方式，確保下沉事項接得住、接得穩(wěn)、辦得好。組建醫(yī)保服務(wù)先鋒隊，深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)開展“點對點、一對一”政策宣講活動，現(xiàn)場為群眾答疑解惑、解決實際難題，并主動為老年人、殘疾人等特殊群體提供“幫辦代辦”暖心服務(wù)，打通醫(yī)保便民服務(wù)的“最后一公里”。
規(guī)范經(jīng)辦流程，升級智能服務(wù)。以標(biāo)準化、規(guī)范化、智能化為抓手，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程，細化公開辦理流程、申報材料、辦理時限等關(guān)鍵信息，嚴格落實首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制，推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增速。聚焦生育津貼申領(lǐng)高頻事項，創(chuàng)新推行院端“一站式”辦理模式，參保群眾辦理生育出院手續(xù)前完善個人信息，無須額外提交申領(lǐng)材料，經(jīng)醫(yī)保系統(tǒng)自動校驗審核后即可完成津貼自動申報，提升服務(wù)智能化水平。自“免申即享”政策落地以來，已累計發(fā)放生育津貼1119.8萬元，惠及參保群眾434人。
數(shù)智賦能驅(qū)動，拓展線上渠道。強化經(jīng)辦數(shù)智賦能，充分依托手機App、支付寶、“豫事辦”等多元化線上渠道，以“河南醫(yī)保”小程序為核心抓手，推動60余項高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“掌上辦、指尖辦”。同步推進“刷臉”技術(shù)與智能服務(wù)終端便民升級，實現(xiàn)掛號、住院登記、診療費用支付等業(yè)務(wù)“刷臉即辦”，精準滿足參保群眾多樣化、便捷化辦事需求。2025年，線上業(yè)務(wù)辦理量突破12.5萬件，通過智能終端辦理業(yè)務(wù)6000余件。
（馮晨曦）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：陳 琦 |
編 輯：陳 婷 |
校 對：謝萬里 |
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2025年以來，溫縣聚焦就醫(yī)費用報銷關(guān)鍵民生事項，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為支撐，通過精簡申報材料、壓縮辦理時限、打通部門數(shù)據(jù)壁壘、拓展線上線下服務(wù)渠道等一系列務(wù)實舉措，全面推進就醫(yī)費用報銷“一件事一次辦”集成改革。
織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通“最后一公里”。構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，推動18項高頻醫(yī)保服務(wù)事項下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦，實現(xiàn)參保群眾異地就醫(yī)備案、手工費用報銷等業(yè)務(wù)“就近辦”“馬上辦”。同步強化基層經(jīng)辦能力建設(shè)，常態(tài)化組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過政策解讀、實操演練、案例剖析等方式，確保下沉事項接得住、接得穩(wěn)、辦得好。組建醫(yī)保服務(wù)先鋒隊，深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)開展“點對點、一對一”政策宣講活動，現(xiàn)場為群眾答疑解惑、解決實際難題，并主動為老年人、殘疾人等特殊群體提供“幫辦代辦”暖心服務(wù)，打通醫(yī)保便民服務(wù)的“最后一公里”。
規(guī)范經(jīng)辦流程，升級智能服務(wù)。以標(biāo)準化、規(guī)范化、智能化為抓手，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程，細化公開辦理流程、申報材料、辦理時限等關(guān)鍵信息，嚴格落實首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制，推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增速。聚焦生育津貼申領(lǐng)高頻事項，創(chuàng)新推行院端“一站式”辦理模式，參保群眾辦理生育出院手續(xù)前完善個人信息，無須額外提交申領(lǐng)材料，經(jīng)醫(yī)保系統(tǒng)自動校驗審核后即可完成津貼自動申報，提升服務(wù)智能化水平。自“免申即享”政策落地以來，已累計發(fā)放生育津貼1119.8萬元，惠及參保群眾434人。
數(shù)智賦能驅(qū)動，拓展線上渠道。強化經(jīng)辦數(shù)智賦能，充分依托手機App、支付寶、“豫事辦”等多元化線上渠道，以“河南醫(yī)保”小程序為核心抓手，推動60余項高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“掌上辦、指尖辦”。同步推進“刷臉”技術(shù)與智能服務(wù)終端便民升級，實現(xiàn)掛號、住院登記、診療費用支付等業(yè)務(wù)“刷臉即辦”，精準滿足參保群眾多樣化、便捷化辦事需求。2025年，線上業(yè)務(wù)辦理量突破12.5萬件，通過智能終端辦理業(yè)務(wù)6000余件。
（馮晨曦）
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