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“車險好投保”一周年：民生溫度與行業革新的雙重答卷
□李學杰

2026/1/29 10:18:42    來源：焦作日報

　　作為金融監管總局牽頭搭建的民生保障平臺，“車險好投保”上線一周年交出亮眼答卷，既破解高賠付風險車輛“投保難”痛點，更推動車險行業服務革新。

　　截至2026年1月，“車險好投保”平臺注冊用戶超163萬人，助力130多萬輛車獲得保障，累計保額超1.3萬億元，37家財險公司自愿接入形成風險分擔網絡。“車險好投保”平臺精準兜底兩類核心群體：承保23萬輛新能源營運客車，讓網約車從業者告別“東奔西跑”；將43萬輛高賠付風險燃油營運貨車納入保障，為物流實體經濟筑牢安全網，實現31個省份全覆蓋。

　　傳統模式下，高風險車輛常遭保險公司“選擇性承保”，而“車險好投保”以“政策兜底+市場競爭”打破困局：明確“不得拒保”底線，賦予消費者選擇權，平安產險、人保財險等頭部機構積極響應，前者服務超12萬客戶，后者承保新能源車輛68.3萬輛，中國太保產險業務份額亮眼，印證模式認可度。同時，平臺倒逼險企提升服務效率，平安產險“當天聯系、快速承保”，人保財險保障偏遠地區響應速度，讓高風險客戶享優質服務。

　　平臺構建微信、支付寶、網頁端多場景服務矩陣，個人車主幾分鐘即可線上投保，法人客戶獲線下快速對接，37萬人次智能客服與超6萬人次人工咨詢高效響應，彰顯以用戶為中心的設計邏輯。其數字化服務與險企科技賦能呼應，平安AI定損、人保1小時小額賠付等通過平臺觸達更多客戶，實現政策目標與企業優勢雙贏。

　　一周年只是起點，平臺仍需持續發力：優化風險定價機制，平衡險企可持續性與消費者保費負擔；擴大保障覆蓋面，納入更多高風險細分車型，豐富附加險供給，適配新能源車電池衰減等個性化需求；深化投保、定損、理賠全流程數字化協同，讓客戶不僅“能投保”，更能“快理賠、好服務”。

　　“車險好投保”的實踐，為金融服務實體經濟提供寶貴經驗：以政策引導破解市場失靈，以數字化提升效能，以風險分擔平衡利益。未來，隨著新能源車險市場擴容與營運車輛需求增長，平臺有望持續迭代，為車險行業規范化、普惠化發展樹立新標桿。

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