授予（yǔ）時間
榮譽稱號
授予單位
前天是臘八節，在（zài）滿城盡帶“臘八粥（zhōu）香（xiāng）”的同時，金昌（chāng）集團卻在舉行各種臘八粥活動的同（tóng）時，更關心如何讓金昌業主享受到更優質的生（shēng）活。當天下午，金昌集（jí）團（tuán）2017年度物業滿意度調研通告會在35樓會議室隆重召開。金昌集團董事長、總裁潘棟民，副總裁葉玨（jué）飛、朱寶書，總（zǒng）裁辦主任陳科弟，營（yíng）銷（xiāo）總監王希琳（lín）及物業中高層等人員（yuán）參與了此次會議。
會（huì）議由營銷總監王希琳主持。王總表示，作為我們檢驗自身品質、為（wéi）客戶持續帶來（lái）美好生活（huó）體驗的一（yī）種手段，金昌集團物業滿意度調查已經成為一項品牌活動持續開展、年年開展（zhǎn）。2017年11月18日，金昌集團業主（zhǔ）滿意度調（diào）查正式（shì）啟動，曆時一個月，覆蓋了紹興地區市區、嵊州、柯橋三個城（chéng）市（shì），調研14個項目，共走訪調研了750位業主，讓他（tā）們為近40項細節一一打分，對金昌（chāng）集團旗下項目（mù）來了一次全身檢（jiǎn）查。
營銷管理部的董利平對此次調研活動作（zuò）了詳細的業主滿意度調（diào）研結果及分析（xī）報告。《2017金昌集團業主滿意度報告》顯示，金昌集團（tuán）住宅整體滿意度達84.3分，高於行（háng）業水平（píng）9.7分；寫字樓整體滿意度達85.6分，高於行業水平1.3分；整體物業服務也達（dá）到了84.6分，高（gāo）於行業水平7.6分。無論是住宅還是寫字樓，較去年有明（míng）顯提升，且與標（biāo）杆企業的差距也在不斷縮小（xiǎo）。在會上，董利平對各個（gè）小區、寫字樓（lóu）物業進行了詳細分析講述，讓每個項目明確（què）自身的（de）差距和問題在哪裏。
在會上，王總針對報告中的薄（báo）弱環節提出了四點行（háng）動建議，比如（rú）移動收房、建立收房電子檔案，定期進行房屋質量體檢，注重（chóng）交通（tōng）與文化生活、關（guān）注住戶的居住體驗，加強客戶服務（wù）體係建設、增強投訴處理（lǐ）的及時性，將“金昌物業”的品牌擦得更亮。
潘（pān）總對這一年（nián）中金（jīn）昌物業的努力表示肯定，為金昌集團（tuán）的“美好發聲”賦予了更多實質行動。同時，對於物業“人”的（de）提升（shēng）方麵，潘總（zǒng）提出了更多要求（qiú）。潘總（zǒng）認為，品質是金昌的立身（shēn）之本。曆經24年，在一代代金昌人的努力和付出下，贏得了（le）業主和（hé）客戶對金昌的認可和信任。而在明年，金昌物（wù）業將（jiāng）迎來大發展、大變革（gé），我們在充滿信心的同時，更要提升（shēng）對自我的要求，提升（shēng）業務（wù）標準。
以（yǐ）品質立身的（de）金昌，從未放鬆對產品質量和服務品質的自我要求。
每年一次的業主滿意度調查，了解金昌項目的各（gè）個方麵，從客戶（hù）實際需求出發，倒逼產品的（de）升級和提高。通過集中性地發現問題（tí）並找到對策、及時（shí）整（zhěng）改，更（gèng）通過業主滿意度調查後，總結經驗教訓（xùn），提（tí）煉、完善金昌的（de）產（chǎn）品標準（zhǔn）、管理標準，以此提升產品品質，降低客訴，這是金昌對（duì）自我的要求，也是對業主的莊嚴承諾。
用高品質，擦亮“金昌物業”品（pǐn）牌
會（huì）議由營銷總監王希琳主持。王總表示，作為我們檢驗自身品質、為（wéi）客戶持續帶來（lái）美好生活（huó）體驗的一（yī）種手段，金昌集團物業滿意度調查已經成為一項品牌活動持續開展、年年開展（zhǎn）。2017年11月18日，金昌集團業主（zhǔ）滿意度調（diào）查正式（shì）啟動，曆時一個月，覆蓋了紹興地區市區、嵊州、柯橋三個城（chéng）市（shì），調研14個項目，共走訪調研了750位業主，讓他（tā）們為近40項細節一一打分，對金昌（chāng）集團旗下項目（mù）來了一次全身檢（jiǎn）查。
營銷管理部的董利平對此次調研活動作（zuò）了詳細的業主滿意度調（diào）研結果及分析（xī）報告。《2017金昌集團業主滿意度報告》顯示，金昌集團（tuán）住宅整體滿意度達84.3分，高於行（háng）業水平（píng）9.7分；寫字樓整體滿意度達85.6分，高於行業水平1.3分；整體物業服務也達（dá）到了84.6分，高（gāo）於行業水平7.6分。無論是住宅還是寫字樓，較去年有明（míng）顯提升，且與標（biāo）杆企業的差距也在不斷縮小（xiǎo）。在會上，董利平對各個（gè）小區、寫字樓（lóu）物業進行了詳細分析講述，讓每個項目明確（què）自身的（de）差距和問題在哪裏。
在會上，王總針對報告中的薄（báo）弱環節提出了四點行（háng）動建議，比如（rú）移動收房、建立收房電子檔案，定期進行房屋質量體檢，注重（chóng）交通（tōng）與文化生活、關（guān）注住戶的居住體驗，加強客戶服務（wù）體係建設、增強投訴處理（lǐ）的及時性，將“金昌物業”的品牌擦得更亮。
潘（pān）總對這一年（nián）中金（jīn）昌物業的努力表示肯定，為金昌集團（tuán）的“美好發聲”賦予了更多實質行動。同時，對於物業“人”的（de）提升（shēng）方麵，潘總（zǒng）提出了更多要求（qiú）。潘總（zǒng）認為，品質是金昌的立身（shēn）之本。曆經24年，在一代代金昌人的努力和付出下，贏得了（le）業主和（hé）客戶對金昌的認可和信任。而在明年，金昌物（wù）業將（jiāng）迎來大發展、大變革（gé），我們在充滿信心的同時，更要提升（shēng）對自我的要求，提升（shēng）業務（wù）標準。
您（nín）的滿（mǎn）意（yì），是我們的奮鬥目標
以（yǐ）品質立身的（de）金昌，從未放鬆對產品質量和服務品質的自我要求。
每年一次的業主滿意度調查，了解金昌項目的各（gè）個方麵，從客戶（hù）實際需求出發，倒逼產品的（de）升級和提高。通過集中性地發現問題（tí）並找到對策、及時（shí）整（zhěng）改，更（gèng）通過業主滿意度調查後，總結經驗教訓（xùn），提（tí）煉、完善金昌的（de）產（chǎn）品標準（zhǔn）、管理標準，以此提升產品品質，降低客訴，這是金昌對（duì）自我的要求，也是對業主的莊嚴承諾。
