傾（qīng）聽所需，服務於您 | 金昌集團2017年滿（mǎn）意度調研通告會舉行！
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作者:金昌集團
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發布（bù）時間: 2018-01-26
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前天是臘八節，在滿城盡帶“臘八粥香”的（de）同時，金昌集團卻在舉行各種臘八粥活動（dòng）的同時，更關心如（rú）何讓金昌業（yè）主享受到更優質（zhì）的生活（huó）。當天下午，金昌集（jí）團2017年度物業滿意度調研通告會在35樓會議室（shì）隆重召開。金昌集（jí）團董（dǒng）事長、總裁潘棟（dòng）民，副總裁葉玨飛、朱寶書（shū），總裁辦主任陳科弟，營銷總監王希琳及物業中高層等人員參與了此次會議（yì）。
會議（yì）由營銷總監王希琳主持。王總表示，作為我們檢驗自身品質、為客戶持續帶來美好生（shēng）活體驗的一種（zhǒng）手段，金昌集團物業（yè）滿意度調查已經成為一項品牌活動持續開展、年年開展。2017年11月18日，金昌集團業主滿意度調查（chá）正式啟動（dòng），曆時一個月，覆蓋了紹興地區市區、嵊州（zhōu）、柯橋三個城市，調研14個（gè）項目，共走訪調研（yán）了750位（wèi）業主，讓他們（men）為近40項細節一一打分，對金昌集團旗下項（xiàng）目來了一次全身檢查。
營銷管理（lǐ）部（bù）的董利平對此次調研活（huó）動作了詳（xiáng）細的業主滿意度（dù）調研結果及分析報告。《2017金昌集團業主滿意度報告》顯示，金昌集團住宅整體滿意度（dù）達84.3分，高於（yú）行業水平9.7分；寫字樓整體滿意度（dù）達85.6分，高於行（háng）業水平（píng）1.3分；整體物業服務也達到了84.6分，高於行業水平7.6分。無論是住宅還是寫字（zì）樓，較去（qù）年有明顯（xiǎn）提升，且與（yǔ）標杆企業的差距也在不斷縮小。在會上，董（dǒng）利（lì）平對各個小區、寫字樓物業（yè）進行（háng）了詳細分析講述，讓每個項目明確自身（shēn）的差距和問題在哪（nǎ）裏。
在會上，王總針對報告中的（de）薄弱環節提出了四點行動建議，比如移動收房、建立收房電子檔案，定（dìng）期進行房（fáng）屋質量體（tǐ）檢，注重交通與文（wén）化生活、關注住戶的居住體驗，加強客戶服務體係建設（shè）、增強投訴處理的及時性（xìng），將“金昌物業”的品牌擦得更亮。
潘總對這一年中金昌物業的努力表示肯定，為金昌集團的“美好發聲”賦予了更多實質行（háng）動（dòng）。同時，對於物業“人”的（de）提升方麵，潘總（zǒng）提出了（le）更多要求（qiú）。潘（pān）總認為，品質是金昌的立身之本。曆經24年，在一代代金昌人的努力和付出下，贏（yíng）得了業主（zhǔ）和客戶對（duì）金（jīn）昌的認可和信（xìn）任。而在明年，金昌物（wù）業（yè）將迎來大（dà）發展、大變（biàn）革（gé），我們在充滿信心的同時（shí），更要提（tí）升對（duì）自我（wǒ）的要求，提升業務標（biāo）準（zhǔn）。
以品質立身（shēn）的金昌，從未（wèi）放鬆對產品質量和服（fú）務（wù）品質的自我要求。
每年一次（cì）的業主滿意（yì）度調查，了解（jiě）金昌項目的各個方麵，從客戶實際需求出發，倒逼（bī）產品的升（shēng）級和（hé）提高。通過集中性地發現問題並找到對策、及時整改，更通過業主滿意度（dù）調查後，總結經驗教訓，提（tí）煉、完善金昌的產品標準、管理標準，以此提升產品（pǐn）品質，降低客訴，這是金（jīn）昌對自我（wǒ）的要求，也是對業主的莊嚴承諾。
2018年，是金昌集（jí）團確立品質城市綜合服務商的願景，地產開發、民生服務、金融投資三駕馬車實施的（de）關鍵一年。作為核心產業的房產，其後續的服務工（gōng）作也必（bì）將體現金昌品質的高度。
金（jīn）昌集團，為美好發聲！
用高品質，擦亮“金昌物業”品牌
會議（yì）由營銷總監王希琳主持。王總表示，作為我們檢驗自身品質、為客戶持續帶來美好生（shēng）活體驗的一種（zhǒng）手段，金昌集團物業（yè）滿意度調查已經成為一項品牌活動持續開展、年年開展。2017年11月18日，金昌集團業主滿意度調查（chá）正式啟動（dòng），曆時一個月，覆蓋了紹興地區市區、嵊州（zhōu）、柯橋三個城市，調研14個（gè）項目，共走訪調研（yán）了750位（wèi）業主，讓他們（men）為近40項細節一一打分，對金昌集團旗下項（xiàng）目來了一次全身檢查。
營銷管理（lǐ）部（bù）的董利平對此次調研活（huó）動作了詳（xiáng）細的業主滿意度（dù）調研結果及分析報告。《2017金昌集團業主滿意度報告》顯示，金昌集團住宅整體滿意度（dù）達84.3分，高於（yú）行業水平9.7分；寫字樓整體滿意度（dù）達85.6分，高於行（háng）業水平（píng）1.3分；整體物業服務也達到了84.6分，高於行業水平7.6分。無論是住宅還是寫字（zì）樓，較去（qù）年有明顯（xiǎn）提升，且與（yǔ）標杆企業的差距也在不斷縮小。在會上，董（dǒng）利（lì）平對各個小區、寫字樓物業（yè）進行（háng）了詳細分析講述，讓每個項目明確自身（shēn）的差距和問題在哪（nǎ）裏。
在會上，王總針對報告中的（de）薄弱環節提出了四點行動建議，比如移動收房、建立收房電子檔案，定（dìng）期進行房（fáng）屋質量體（tǐ）檢，注重交通與文（wén）化生活、關注住戶的居住體驗，加強客戶服務體係建設（shè）、增強投訴處理的及時性（xìng），將“金昌物業”的品牌擦得更亮。
潘總對這一年中金昌物業的努力表示肯定，為金昌集團的“美好發聲”賦予了更多實質行（háng）動（dòng）。同時，對於物業“人”的（de）提升方麵，潘總（zǒng）提出了（le）更多要求（qiú）。潘（pān）總認為，品質是金昌的立身之本。曆經24年，在一代代金昌人的努力和付出下，贏（yíng）得了業主（zhǔ）和客戶對（duì）金（jīn）昌的認可和信（xìn）任。而在明年，金昌物（wù）業（yè）將迎來大（dà）發展、大變（biàn）革（gé），我們在充滿信心的同時（shí），更要提（tí）升對（duì）自我（wǒ）的要求，提升業務標（biāo）準（zhǔn）。
您的滿（mǎn）意，是我們的奮鬥目標
以品質立身（shēn）的金昌，從未（wèi）放鬆對產品質量和服（fú）務（wù）品質的自我要求。
每年一次（cì）的業主滿意（yì）度調查，了解（jiě）金昌項目的各個方麵，從客戶實際需求出發，倒逼（bī）產品的升（shēng）級和（hé）提高。通過集中性地發現問題並找到對策、及時整改，更通過業主滿意度（dù）調查後，總結經驗教訓，提（tí）煉、完善金昌的產品標準、管理標準，以此提升產品（pǐn）品質，降低客訴，這是金（jīn）昌對自我（wǒ）的要求，也是對業主的莊嚴承諾。
2018年，是金昌集（jí）團確立品質城市綜合服務商的願景，地產開發、民生服務、金融投資三駕馬車實施的（de）關鍵一年。作為核心產業的房產，其後續的服務工（gōng）作也必（bì）將體現金昌品質的高度。
金（jīn）昌集團，為美好發聲！
