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溫縣：解鎖社區高效能治理“新密碼”

2025/12/23 9:29:46    來源：焦作日報

　　今年以來，溫縣在黨建引領下，積極探索志愿服務融入基層治理新模式，實現社區高效能治理新路徑，推動志愿服務精準落地、基層治理提檔升級，為新時代基層治理現代化提供了生動借鑒。

　　“三維融合”激活治理“一池春水”

　　成立于2022年9月的慈勝社區，面對轄區范圍廣、人員結構雜、服務需求多的現實，以黨建為引領，探索實行“社工專業引領、志愿廣泛參與、網格化治理”為核心的“三維融合”工作法，打通服務群眾的“最后一米”。為匯聚更廣泛的社會力量，社區聯合專業社工機構，培育了青年、巾幗、紅領巾先鋒、醫療救援等10余支專業化志愿服務團隊。同時，創新激勵機制，打造“商圈服務平臺”，志愿者憑服務時長可在50余家合作商戶享受優惠，既激發了居民參與志愿服務的熱情，又為商戶帶來了客流，形成了“服務—激勵—反哺”的良性循環。

　　“三單三辦”精準對接群眾“需求單”

　　志愿服務融入社區治理，關鍵在于精準對接需求與資源。在社區創新推行“三單三辦服務法”，通過網格員、社區工作者常態化走訪，動態收集“群眾需求清單”；由社區黨組織牽頭，全面整合轄區單位、企業、社會組織及愛心人士力量，建立“資源共享清單”，并以此為基礎，精準生成包含社區服務、關愛幫扶等內容的“項目服務清單”。目前，已梳理需求、資源、項目清單共計221項，實現了服務供給與群眾需求的精準匹配。

　　“三訪三聯動”織密民生“幸福網”

　　“三訪”即訪基礎民情、訪重點區域、訪重點人群。社區組織聯戶黨員、網格員、社區干部等力量，通過“敲門行動”、動態巡查、定期探訪等方式，全面掌握網格內“人、地、事、物、組織”底數，及時發現并協調解決矛盾糾紛、安全隱患、環境治理等問題，確保底數清、情況明、服務準。“三聯動”：一是與社會組織聯動，整合志愿者、物業、養老服務中心等力量，常態化開展便民公益活動；二是與專業力量聯動，對接公安、城管、民政、人社等部門及律師、安全專家等專業資源，高效解決跨領域難題，打造“亮亮法律工作室”將法律服務送到居民身邊，成功創建“焦作市高質量充分就業社區”；三是線上線下聯動，通過12345熱線、居民微信群等線上渠道快速接收訴求，結合線下實地處置，形成“訴求有人接、問題有人管”的閉環機制，今年以來已成功解決各類問題45個。

溫融媒

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