掃碼點(diǎn)評，評出“指尖共治”溫度
□三 木
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更新時(shí)間：2026/2/12 9:58:44 來源：焦作晚報(bào)
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“隨手一點(diǎn)，就能表達(dá)感受，還能參與到食品安全監(jiān)督中，感覺自己是城市治理的一分子�！�2月5日，市民璩先生在酒店結(jié)賬時(shí)，完成對用餐環(huán)境與服務(wù)的點(diǎn)評后說。他的親身經(jīng)歷，正是我市食品安全監(jiān)管從政府“單打獨(dú)斗”，轉(zhuǎn)向全社會(huì)共建、共治、共享新格局的生動(dòng)縮影。
這看似尋常的掃碼點(diǎn)評行為，標(biāo)志著我市推出的“食安e碼通”數(shù)字化社會(huì)共治平臺正式走進(jìn)市民生活�！笆嘲瞖碼通”微信小程序集納了“我要點(diǎn)贊、我要吐槽、政策查詢、留言咨詢”等多種功能，目的就是打通消費(fèi)者、商戶、監(jiān)管部門之間的信息壁壘，讓溝通更順暢、監(jiān)督更便捷。
過去，市民在外就餐遇到環(huán)境衛(wèi)生不佳、服務(wù)態(tài)度不好等問題，大多選擇默默離開、不再光顧，即便想要投訴，也要經(jīng)過復(fù)雜的流程�，F(xiàn)在，打開手機(jī)掃碼就能直接反饋意見，商戶也能第一時(shí)間知曉并改進(jìn)。手機(jī)就是投票器，這種觸手可及的參與方式，讓消費(fèi)者點(diǎn)評的不只是餐飲的味道與服務(wù)質(zhì)量，更在指尖參與中評出了食品安全社會(huì)共治的溫度。一方面，平臺將監(jiān)督的權(quán)利交還于消費(fèi)者，讓每一個(gè)普通人都能參與到“舌尖上的安全”監(jiān)督中來，切實(shí)提升了大家的獲得感和幸福感；另一方面，平臺搭建起“消費(fèi)反饋—商戶回應(yīng)—監(jiān)管跟進(jìn)”的閉環(huán)工作機(jī)制，猶如一座橋梁，一頭連著消費(fèi)者的評價(jià)，一頭連著商家的改進(jìn)和監(jiān)管部門的監(jiān)督。消費(fèi)者的意見和建議，成為商家改進(jìn)服務(wù)的重要參考，也成為監(jiān)管部門精準(zhǔn)施策的重要依據(jù)。從政府“單打獨(dú)斗”到全民“指尖共治”的轉(zhuǎn)變，有效化解了消費(fèi)矛盾，凝聚了社會(huì)共識，讓守護(hù)食品安全成為全社會(huì)的共同責(zé)任。
民以食為天，食以安為先。從山陽區(qū)率先試點(diǎn)，到如今在全市推廣，“食安e碼通”掃出的不僅是監(jiān)管的新模式，更是一座城市對待民生的溫度和態(tài)度。山陽區(qū)半年內(nèi)已覆蓋3486家食品經(jīng)營單位，累計(jì)收到評價(jià)超過5500條，其中大量合理化建議被商戶采納，區(qū)域食品安全投訴量顯著下降，這充分印證了“指尖共治”模式的可行性與實(shí)效性。當(dāng)越來越多的市民像璩先生一樣，通過指尖就能行使監(jiān)督權(quán)利，城市治理的溫度便會(huì)在這一次次便捷掃碼中持續(xù)升溫。
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“隨手一點(diǎn)，就能表達(dá)感受，還能參與到食品安全監(jiān)督中，感覺自己是城市治理的一分子�！�2月5日，市民璩先生在酒店結(jié)賬時(shí)，完成對用餐環(huán)境與服務(wù)的點(diǎn)評后說。他的親身經(jīng)歷，正是我市食品安全監(jiān)管從政府“單打獨(dú)斗”，轉(zhuǎn)向全社會(huì)共建、共治、共享新格局的生動(dòng)縮影。
這看似尋常的掃碼點(diǎn)評行為，標(biāo)志著我市推出的“食安e碼通”數(shù)字化社會(huì)共治平臺正式走進(jìn)市民生活�！笆嘲瞖碼通”微信小程序集納了“我要點(diǎn)贊、我要吐槽、政策查詢、留言咨詢”等多種功能，目的就是打通消費(fèi)者、商戶、監(jiān)管部門之間的信息壁壘，讓溝通更順暢、監(jiān)督更便捷。
過去，市民在外就餐遇到環(huán)境衛(wèi)生不佳、服務(wù)態(tài)度不好等問題，大多選擇默默離開、不再光顧，即便想要投訴，也要經(jīng)過復(fù)雜的流程。現(xiàn)在，打開手機(jī)掃碼就能直接反饋意見，商戶也能第一時(shí)間知曉并改進(jìn)。手機(jī)就是投票器，這種觸手可及的參與方式，讓消費(fèi)者點(diǎn)評的不只是餐飲的味道與服務(wù)質(zhì)量，更在指尖參與中評出了食品安全社會(huì)共治的溫度。一方面，平臺將監(jiān)督的權(quán)利交還于消費(fèi)者，讓每一個(gè)普通人都能參與到“舌尖上的安全”監(jiān)督中來，切實(shí)提升了大家的獲得感和幸福感；另一方面，平臺搭建起“消費(fèi)反饋—商戶回應(yīng)—監(jiān)管跟進(jìn)”的閉環(huán)工作機(jī)制，猶如一座橋梁，一頭連著消費(fèi)者的評價(jià)，一頭連著商家的改進(jìn)和監(jiān)管部門的監(jiān)督。消費(fèi)者的意見和建議，成為商家改進(jìn)服務(wù)的重要參考，也成為監(jiān)管部門精準(zhǔn)施策的重要依據(jù)。從政府“單打獨(dú)斗”到全民“指尖共治”的轉(zhuǎn)變，有效化解了消費(fèi)矛盾，凝聚了社會(huì)共識，讓守護(hù)食品安全成為全社會(huì)的共同責(zé)任。
民以食為天，食以安為先。從山陽區(qū)率先試點(diǎn)，到如今在全市推廣，“食安e碼通”掃出的不僅是監(jiān)管的新模式，更是一座城市對待民生的溫度和態(tài)度。山陽區(qū)半年內(nèi)已覆蓋3486家食品經(jīng)營單位，累計(jì)收到評價(jià)超過5500條，其中大量合理化建議被商戶采納，區(qū)域食品安全投訴量顯著下降，這充分印證了“指尖共治”模式的可行性與實(shí)效性。當(dāng)越來越多的市民像璩先生一樣，通過指尖就能行使監(jiān)督權(quán)利，城市治理的溫度便會(huì)在這一次次便捷掃碼中持續(xù)升溫。
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