授予時間
榮譽稱號
授予單位
前天（tiān）是臘八節，在滿城盡帶“臘八粥香”的同時，金（jīn）昌集團卻在舉（jǔ）行各種臘（là）八粥活動（dòng）的同時，更關心（xīn）如何讓金昌業主享受到更優（yōu）質的生活。當天下午，金昌集團2017年度物業滿意（yì）度調研通告會在35樓（lóu）會議室隆重召開（kāi）。金昌集團董事（shì）長、總裁潘棟民，副總裁葉玨飛、朱寶書，總（zǒng）裁辦主任陳科弟，營銷總監王希琳及物業中高層等人員參與了此次會（huì）議。
會議由營銷總（zǒng）監王希琳主持。王總表示，作為我們檢驗自身品質、為客戶持續帶（dài）來（lái）美好生活體驗的一種手段（duàn），金昌集團物業滿意度調查已經成為一項品牌活動持續開展、年年開展。2017年11月18日（rì），金昌集團業主滿意度調查正式啟動，曆時一個月，覆（fù）蓋了紹興地區市區、嵊州、柯橋（qiáo）三個城市，調研14個項目，共走訪調研了750位業主，讓他（tā）們為近40項細節一（yī）一打分，對（duì）金昌（chāng）集團旗下項目來了一次（cì）全身檢（jiǎn）查。
營銷管理部的董利平對此次調研活動作了（le）詳細的業主滿（mǎn）意度調研結果及分析（xī）報告。《2017金昌（chāng）集（jí）團業主滿（mǎn）意度報告（gào）》顯示，金昌集團住宅整體滿意度（dù）達84.3分，高於行業水平9.7分（fèn）；寫字樓整體滿意度（dù）達85.6分，高於行業水平1.3分；整體物業服務也達到了84.6分，高於行業水平7.6分。無論是住宅（zhái）還是寫字樓，較去（qù）年（nián）有明顯提升，且與標杆企業的差距也在不斷縮小。在會上，董利平對各個小區、寫字（zì）樓物業進行了詳細分析講述，讓每個項目明確自身的差距和問題在哪裏。
在會上（shàng），王總針對（duì）報告中的薄弱環節提出了四點行動建議，比如移（yí）動收房、建立收房電子檔案，定期進（jìn）行房屋質量體檢，注（zhù）重交通與文化生活、關注住戶的居住體驗，加強客戶（hù）服務（wù）體係建設、增強投訴處理的及時性，將“金昌物業”的品牌擦得更亮（liàng）。
潘總對這一年中金昌物業的努力表示肯定（dìng），為金昌集團的“美好發聲”賦予了（le）更（gèng）多實質行（háng）動。同時，對於物（wù）業“人”的（de）提升方麵（miàn），潘總提出了更多（duō）要（yào）求。潘（pān）總認為（wéi），品質是金昌的立身之本。曆經24年，在一代代金昌人的努力和付出下，贏得了業主和客戶對金昌的認可和信（xìn）任。而在明年，金昌物（wù）業將迎來大發展、大變革，我們在充滿（mǎn）信心的（de）同時，更要提升對自我的（de）要求，提升（shēng）業務標準。
以品質（zhì）立身的金昌，從未放鬆對產品質量（liàng）和服務品質的自（zì）我要求。
每年一（yī）次的業主（zhǔ）滿意度調查，了解金（jīn）昌項目的各個方（fāng）麵，從客戶實際需求出發，倒逼產品的升級和提高。通過集中性地發現問（wèn）題並找到對策、及時（shí）整改，更通過業主滿意度調查後，總結經驗教訓，提煉、完（wán）善金昌的產品標準、管（guǎn）理標（biāo）準，以此提升產（chǎn）品品質，降低客訴，這是金昌對自我的要求，也是對業主的莊嚴（yán）承諾。
用高品質，擦亮“金（jīn）昌物（wù）業”品牌
會議由營銷總（zǒng）監王希琳主持。王總表示，作為我們檢驗自身品質、為客戶持續帶（dài）來（lái）美好生活體驗的一種手段（duàn），金昌集團物業滿意度調查已經成為一項品牌活動持續開展、年年開展。2017年11月18日（rì），金昌集團業主滿意度調查正式啟動，曆時一個月，覆（fù）蓋了紹興地區市區、嵊州、柯橋（qiáo）三個城市，調研14個項目，共走訪調研了750位業主，讓他（tā）們為近40項細節一（yī）一打分，對（duì）金昌（chāng）集團旗下項目來了一次（cì）全身檢（jiǎn）查。
營銷管理部的董利平對此次調研活動作了（le）詳細的業主滿（mǎn）意度調研結果及分析（xī）報告。《2017金昌（chāng）集（jí）團業主滿（mǎn）意度報告（gào）》顯示，金昌集團住宅整體滿意度（dù）達84.3分，高於行業水平9.7分（fèn）；寫字樓整體滿意度（dù）達85.6分，高於行業水平1.3分；整體物業服務也達到了84.6分，高於行業水平7.6分。無論是住宅（zhái）還是寫字樓，較去（qù）年（nián）有明顯提升，且與標杆企業的差距也在不斷縮小。在會上，董利平對各個小區、寫字（zì）樓物業進行了詳細分析講述，讓每個項目明確自身的差距和問題在哪裏。
在會上（shàng），王總針對（duì）報告中的薄弱環節提出了四點行動建議，比如移（yí）動收房、建立收房電子檔案，定期進（jìn）行房屋質量體檢，注（zhù）重交通與文化生活、關注住戶的居住體驗，加強客戶（hù）服務（wù）體係建設、增強投訴處理的及時性，將“金昌物業”的品牌擦得更亮（liàng）。
潘總對這一年中金昌物業的努力表示肯定（dìng），為金昌集團的“美好發聲”賦予了（le）更（gèng）多實質行（háng）動。同時，對於物（wù）業“人”的（de）提升方麵（miàn），潘總提出了更多（duō）要（yào）求。潘（pān）總認為（wéi），品質是金昌的立身之本。曆經24年，在一代代金昌人的努力和付出下，贏得了業主和客戶對金昌的認可和信（xìn）任。而在明年，金昌物（wù）業將迎來大發展、大變革，我們在充滿（mǎn）信心的（de）同時，更要提升對自我的（de）要求，提升（shēng）業務標準。
您的滿意，是我們的奮鬥目標
以品質（zhì）立身的金昌，從未放鬆對產品質量（liàng）和服務品質的自（zì）我要求。
每年一（yī）次的業主（zhǔ）滿意度調查，了解金（jīn）昌項目的各個方（fāng）麵，從客戶實際需求出發，倒逼產品的升級和提高。通過集中性地發現問（wèn）題並找到對策、及時（shí）整改，更通過業主滿意度調查後，總結經驗教訓，提煉、完（wán）善金昌的產品標準、管（guǎn）理標（biāo）準，以此提升產（chǎn）品品質，降低客訴，這是金昌對自我的要求，也是對業主的莊嚴（yán）承諾。
